Q-POINT / WOOD PARK OY 1586257-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: juva@q-point.fi
Puhelin: 050 366 0107
Postiosoite: Tulostie 1, 51900 JUVA
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimiva Klarna Bank AB (publ) on ruotsalainen osakeyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Tukholmassa. Klarna Bank AB (publ) on Ruotsin Finanssivalvonnan (Finansinspektionen) auktorisoima luottomarkkinayhtiö.
Maksutavat
Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät verkkokaupan kassalla. Klarnan maksuvaihtoehtoina ovat seuraavat: Verkkopankki- ja korttimaksu, lasku (Maksa myöhemmin) ja osamaksu (Pilko maksut).
Klarna verkkopankki- ja korttimaksu
Verkkopankkimaksaminen on suunniteltu siten, että se on mahdollisimman turvallista sinulle.
Koska käytät omia verkkopankkitunnuksiasi, ei sinun tarvitse antaa verkkokaupalle luottokorttitietojasi. Pankkitunnusten syöttö tapahtuu kokonaan Sofort GMbH:n turvallisella maksulomakkeella, jolle kaupoilla ei ole missään vaiheessa pääsyä. Sofort ei tallenna tietojasi eivätkä ne koskaan näy kolmansille osapuolille tai Klarnalle tai Sofort GmbH:n työntekijöille.
Sofort GmbH:lla on myös saksalainen TÜV Saarlandin myöntämä tietoturvasertifikaatti, joten sen lisäksi, että Sofort GmbH itse huolehtii asiakkaiden tietoturvasta, TÜV Saarland myös jatkuvasti testaa ja sertifioi sen prosesseja.
Klarna-lasku – Maksa myöhemmin
Tee tilaus tänään ja maksa vasta, kun olet vastaanottanut tuotteen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Maksa myöhemmin Klarna-laskulla saat 30 vuorokautta maksuaikaa tuotteiden toimituksesta. Laskulla maksaessasi maksusopimus on aina sinun ja Klarnan välinen. Maksun viivästyessä laskulle lisätään viiden (5) euron muistutusmaksu ja viivästyskorko.
Klarna-lasku – Pilko maksut
Voit maksaa ostoksesi osissa valitsemillasi kuukausiveloituksilla. Laskulla maksaessasi maksusopimus on aina sinun ja Klarnan välinen.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Yli 60 euron ostoksille meillä on ilmainen toimitus (ei koske kotiinkuljetusta). Jos ostokset tai osa ostoksista palautetaan ja lopullinen ostosten summaa jää alle 60 euron vähennetään palautettavasta summasta lähetyspostikulut. Palautus itsessään on maksuton.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Haluamme kantaa kortemme kekoon kierrättämisessä, siksi pyrimme käyttämään pääsääntöisesti uudelleen pahvilaatikoita ja pakkausmateriaaleja, joissa meille on tullut tavaraa. Näin vähennämme omalta osaltamme turhaa pakkausmateriaalin käyttöä.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Asiasta on ilmoitettava 14 vuorokauden kuluessa, ja ensimmäiseksi päiväksi lasketaan lähetyksen noutopäivä. Halutessasi palauttaa / vaihtaa tuotteita ole ensiksi yhteydessä verkkokauppaan (juva@q-point.fi) ja kysy palautusohjeita. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus tai palautus ja siitä aiheutuvat kulut vähennetään palautuksesta. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Palautus on maksuton. Yli 60 euron ostoksille meillä on ilmainen toimitus (ei koske kotiinkuljetusta). Jos ostokset tai osa ostoksista palautetaan ja lopullinen ostosten summaa jää alle 60 euron vähennetään palautettavasta summasta lähetyspostikulut. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Palautusoikeus ei koske kosmetiikkaa, löylytuoksuja ja hygieniatuotteita kuten pesuaineet ja saippuat, joiden hygieenisyys pitää pystyä takaamaan palautuessaan uudelleen myyntiin.
PALAUTUSOHJE:
Halutessasi palauttaa tuotteen / tuotteet ole ensin yhteydessä asiakaspalveluumme (juva@q-point.fi), josta saat ohjeet palautukseen omapostin kautta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, eli samassa kunnossa kuin ne olivat saapuessaankin. Pakkaa tuotteet huolellisesti, kuten me olimme pakanneet. Vie paketti palautustavan mukaisesti Postin toimipisteeseen ja ota talteen ja säilytä kuitti todisteeksi palautuksesta. Palautamme maksun tai maksun vähennettynä postituskuluilla, viikon sisällä tuotteen palautuksen saavuttua meille ja todettua sen olevan kunnossa.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.